De Customer Success Manager is een strategische en ondersteunende partner in elke fase van het sales-proces en is gericht op het opbouwen van loyaliteit, om klanten op lange termijn te behouden. Met andere woorden, de Customer Success Manager is ervoor verantwoordelijk dat klanten een geweldige ervaring hebben en de maximale waarde uit het product halen.
Je uitdaging
- Je biedt ondersteuning bij het omzetten van prospecten in actieve gebruikers (onboarding nieuwe klanten).
- Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor de klanten en de ondersteunende persoon voor ons verkoopteam.
- Je volgt verschillende projecten op, houdt ze actueel en monitort intern de voorderingen.
- Je houdt alle administratie rondom de verkoopafdeling bij in ons ERP-systeem.
- Je bereidt presentaties en rapporten voor onze klanten voor.
- Je verzorgt de communicatie naar de klanten toe, zowel telefonisch als via e-mail.
- Je houdt vinger aan de pols wat klanttevredenheid betreft, en helpt om andere producten of diensten van nanoGrid aan te bieden waar nodig.
Je talenten
- Sterke communicatie en interpersoonlijke vaardigheden.
- Commerciële competenties.
- U werkt oplossingsgericht en verzoent de belangen van de klant en die van nanoGrid.
- Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je eigen werk en dat van anderen.
- Je hebt oog voor detail en werkt graag gestructureerd en georganiseerd.
- Je bent een teamspeler, je deelt uw kennis, ideeën en inzichten met uw collega’s.
- Je voelt je nauw betrokken bij het onderwerp energie / milieu.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans (andere talen zijn een pluspunt).
Ons aanbod
Een voltijds contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf, binnen een dynamisch, jong team met heel wat innovatieve spirit.
We bieden een marktconforme verloning aan, inclusief een brede waaier aan extralegale voordelen.
Hoe solliciteren?
Stuur je CV en motivatiebrief naar petya.nikolova@nanogrid.com.
Je ontvangt van ons steeds een reactie.
webdesign by conversal